Terugbetalingsbeleid

1. Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen, conform de Europese consumentenwetgeving.

Na melding van herroeping heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

2. Voorwaarden voor retour

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het product:

• ongebruikt zijn

• zich in de originele verpakking bevinden

• volledig en in verkoopbare staat zijn

Voor verzorgingsproducten geldt dat de verzegeling intact moet zijn.

Een aankoopbewijs is vereist.

3. Retour aanvragen

Een retour kan worden aangevraagd via:
info@boxone.be

Retourzendingen zonder voorafgaande aanvraag worden niet aanvaard.

Retouradres:
BoxOne
Lange Weversstraat 4
2570 Duffel
België

4. Retourkosten

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant,
tenzij het product beschadigd, defect of foutief geleverd werd.

In dat geval nemen wij de retour- en vervangingskosten volledig voor onze rekening.

5. Schade of foutieve levering

Controleer je bestelling bij ontvangst.
Bij schade, defecten of een verkeerd geleverd product vragen we om ons zo snel mogelijk te contacteren via info@boxone.be, zodat we het correct kunnen oplossen.

6. Uitzonderingen

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

• verzorgingsproducten waarvan de verzegeling is verbroken

• gepersonaliseerde of op maat bestelde producten

• cadeaubonnen

Bij twijfel kan je ons steeds contacteren.

7. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending brengen we je op de hoogte van de goedkeuring.

Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag binnen 14 kalenderdagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling werd uitgevoerd.

8. Contact

Voor vragen over retouren of terugbetalingen:
info@boxone.be
+32 456 96 22 51