Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 21/09/2026

ARTIKEL 1 – IDENTITEIT VAN DE ONDERNEMING

Deze Servicevoorwaarden zijn van toepassing op de producten en diensten aangeboden door:

BoxOne BV
Antwerpsesteenweg 3 E13
2860 Sint-Katelijne-Waver
België

KBO / BTW: BE1030.109.811

E-mail: info@boxone.be
Telefoon: +32 456 96 22 51

Hierna genoemd: “BoxOne”, “wij”, “ons” of “onze”.

Deze Servicevoorwaarden worden vóór of bij het sluiten van een overeenkomst ter beschikking gesteld van de klant.Door een bestelling te plaatsen, een reservatie te bevestigen, een membership of abonnement af te sluiten of een andere overeenkomst met BoxOne aan te gaan nadat de klant de mogelijkheid heeft gekregen deze voorwaarden te raadplegen, aanvaardt de klant deze Servicevoorwaarden. Dwingende wettelijke bepalingen blijven steeds van toepassing.

ARTIKEL 2 – DEFINITIES

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die producten of diensten van BoxOne aankoopt, reserveert of gebruikt.

Consument: iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen.

Professionele klant: iedere klant die handelt in het kader van een handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.

Gebruiker: iedere persoon die gebruikmaakt van of aanwezig is binnen de infrastructuur van BoxOne.

Studio: iedere detailingruimte, werkplaats of infrastructuur die door BoxOne ter beschikking wordt gesteld.

DIY-studioreservatie: een reservatie waarbij de klant zelf werkzaamheden aan een voertuig uitvoert met gebruik van de infrastructuur en eventueel ter beschikking gestelde apparatuur en producten.

Professionele car care-dienst: een behandeling of dienstverlening waarbij werkzaamheden geheel of gedeeltelijk door BoxOne of een vooraf geïdentificeerde professionele dienstverlener worden uitgevoerd.

Membership: een lidmaatschap dat toegang geeft tot bepaalde voordelen, diensten, tarieven of faciliteiten.

Reservatie: iedere boeking van een studio, dienst, workshop, opleiding, evenement of andere activiteit.

Webshop: de online verkoopomgeving van BoxOne.

POS-verkoop: een verkoop via een fysiek verkooppunt van BoxOne.

Producten: alle goederen aangeboden of verkocht door BoxOne.

Diensten: alle studioreservaties, professionele car care-diensten, memberships, workshops, evenementen en andere prestaties aangeboden door BoxOne.

ARTIKEL 3 – TOEPASSINGSGEBIED

Deze Servicevoorwaarden zijn onder meer van toepassing op:

• de webshop van BoxOne
• fysieke verkopen en POS-verkoop
• DIY-studioverhuur
• professionele car care-diensten
• memberships
• workshops en opleidingen
• evenementen
• abonnementen
• pre-orders
• andere producten, diensten en activiteiten aangeboden door BoxOne

Deze voorwaarden zijn van toepassing op zowel consumenten als professionele klanten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Voor professionele klanten kunnen afzonderlijke overeenkomsten worden afgesloten, onder meer met resident detailers, garages, carrosseriebedrijven, fleetbedrijven, leasingmaatschappijen of andere commerciële partners. Wanneer een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst uitdrukkelijk afwijkt van deze Servicevoorwaarden, heeft die afzonderlijke overeenkomst voorrang voor de bepalingen waarop zij betrekking heeft. Dwingende consumentenwetgeving heeft steeds voorrang op strijdige bepalingen in deze Servicevoorwaarden.

ARTIKEL 4 – ACCOUNT EN KLANTGEGEVENS

Voor bepaalde diensten kan registratie of een klantaccount vereist zijn. De klant verbindt zich ertoe correcte, actuele en volledige informatie te verstrekken.

De klant is verantwoordelijk voor:

• zijn account
• zijn wachtwoorden en toegangsgegevens
• het redelijke en veilige gebruik van zijn account
• het onmiddellijk melden van vermoedelijk misbruik

BoxOne kan een account tijdelijk opschorten wanneer dit redelijkerwijze noodzakelijk is wegens fraude, misbruik, veiligheidsproblemen, niet-betaling of een ernstige schending van deze voorwaarden.

ARTIKEL 5 – PRODUCTEN EN DIENSTEN

BoxOne streeft ernaar producten en diensten zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven. Afbeeldingen, kleuren, verpakkingen of productdetails kunnen beperkt afwijken van de werkelijkheid. Kennelijke materiële fouten, prijsfouten of vergissingen binden BoxOne niet voor zover dit wettelijk is toegelaten. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds bevestigde bestellingen of reservaties, behalve wanneer dit vooraf uitdrukkelijk werd overeengekomen of wettelijk is toegestaan.

5.1 Webshop

Producten kunnen via de webshop worden besteld tegen de voorwaarden en prijzen die op het moment van bestelling worden meegedeeld. De klant ontvangt na het plaatsen van een bestelling een elektronische bevestiging. Indien een product uitzonderlijk niet meer beschikbaar blijkt nadat de bestelling werd geplaatst, zal BoxOne de klant hiervan zo snel mogelijk informeren en, indien nodig, een alternatief of terugbetaling voorstellen.

5.2 Fysieke verkoop en POS

Voor aankopen in de fysieke shop of via een BoxOne-POS gelden de prijzen en voorwaarden die op dat ogenblik worden meegedeeld. Voor aankopen die volledig in een fysieke verkoopruimte worden gesloten bestaat geen algemeen wettelijk herroepingsrecht enkel omdat de consument zich achteraf bedenkt. De wettelijke garantie- en conformiteitsrechten blijven onverminderd van toepassing.

5.3 DIY-studioreservaties

BoxOne stelt professionele detailingstudio’s, infrastructuur, apparatuur en aanverwante voorzieningen ter beschikking aan klanten die zelf aan hun voertuig willen werken. Bij een DIY-studioreservatie voert de klant zelf de werkzaamheden uit.

De gebruiker blijft verantwoordelijk voor:

• de werkzaamheden die hij zelf uitvoert
• zijn gebruikte technieken
• zijn keuze en gebruik van producten
• zijn gebruik van apparatuur
• zijn voertuig
• zijn persoonlijke goederen
• de personen die hij meebrengt

BoxOne kan algemene informatie, demonstraties of praktische uitleg geven over de infrastructuur en apparatuur. Dit neemt de eigen verantwoordelijkheid van de gebruiker voor de door hem uitgevoerde werkzaamheden niet weg.

5.4 Professionele car care-diensten

Naast DIY-studioreservaties kan BoxOne op afspraak professionele car care-diensten aanbieden. Deze kunnen onder meer bestaan uit:

• interieurreiniging
• exterieurreiniging
• dieptereiniging
• lakcorrectie
• onderhoudsbehandelingen
• andere vooraf overeengekomen car care-werkzaamheden

De exacte inhoud, prijs en eventuele geschatte duur van de dienst worden vóór of bij de reservatie meegedeeld. Het resultaat van detailing- en correctiewerkzaamheden is mede afhankelijk van de bestaande toestand, ouderdom, eerdere behandelingen en technische kenmerken van het voertuig. BoxOne garandeert daarom niet dat ieder defect, kras, vlek, geur, lakbeschadiging of gebruiksspoor volledig kan worden verwijderd. Indien tijdens de uitvoering onverwachte schade, eerdere herstellingen, technische problemen of andere omstandigheden worden vastgesteld die een veilige of correcte uitvoering beïnvloeden, kan BoxOne de behandeling onderbreken en de klant contacteren alvorens verder te werken. De klant wordt gevraagd relevante gekende informatie over het voertuig vooraf mee te delen, waaronder bijzondere lakafwerkingen, coatings, folie, PPF, eerdere lakherstellingen of andere omstandigheden die relevant kunnen zijn voor de behandeling. Wanneer een professionele dienst door een zelfstandige of andere afzonderlijke dienstverlener wordt uitgevoerd, wordt vóór de uitvoering duidelijk gemaakt wie de contracterende dienstverlener is.

5.5 Gebruik van professionele apparatuur

BoxOne kan professionele apparatuur en hulpmiddelen ter beschikking stellen, waaronder polijstmachines, blowers, stofzuigers, hogedrukreinigers, wheel stands, verlichting, meettoestellen en andere detailingapparatuur. De gebruiker dient apparatuur zorgvuldig en overeenkomstig de instructies en normale bestemming te gebruiken. Wanneer een gebruiker twijfelt over het correcte of veilige gebruik van een toestel, dient hij vóór gebruik bijkomende uitleg te vragen. Defecten of beschadigingen moeten onmiddellijk aan BoxOne worden gemeld.

5.6 Schade aan apparatuur of infrastructuur

Een gebruiker kan aansprakelijk zijn voor schade veroorzaakt door onder meer:

• verkeerd of onoordeelkundig gebruik
• nalatigheid
• gebruik in strijd met duidelijke instructies
• gebruik buiten de normale bestemming
• opzettelijke beschadiging
• het niet naleven van veiligheidsvoorschriften

Wanneer de aansprakelijkheid van de gebruiker vaststaat, kan BoxOne de redelijke en aantoonbare herstel-, vervangings-, reinigings- of andere rechtstreeks verbonden kosten verhalen, voor zover wettelijk toegestaan.

ARTIKEL 6 – RESERVATIES

Reservaties worden gemaakt via de door BoxOne aangeboden of aanvaarde reservatiekanalen. Een reservatie is definitief wanneer deze door BoxOne of het gebruikte reservatiesysteem werd bevestigd en, indien vereist, de betaling werd ontvangen. Voor een standaard DIY-studioreservatie geldt, tenzij anders vermeld of vooraf overeengekomen:

• maximaal één voertuig per reservatie
• maximaal twee personen inclusief de hoofdboeker

Voor ieder bijkomend voertuig is in principe een afzonderlijke reservatie of voorafgaande toestemming van BoxOne vereist. Bijkomende personen kunnen om veiligheids-, verzekerings-, operationele of capaciteitsredenen worden geweigerd. De hoofdboeker blijft verantwoordelijk voor de personen die hij meebrengt en voor hun naleving van de toepasselijke regels. Reservaties mogen niet zonder toestemming worden doorverkocht of commercieel overgedragen aan derden.

ARTIKEL 7 – GEBRUIK VAN DE INFRASTRUCTUUR

De infrastructuur dient zorgvuldig en overeenkomstig haar bestemming te worden gebruikt. Gebruikers verbinden zich ertoe:

• respectvol om te gaan met andere bezoekers en gebruikers
• de studio ordelijk achter te laten
• veiligheidsvoorschriften te respecteren
• schade, defecten of gevaarlijke situaties onmiddellijk te melden
• gebruikte apparatuur na gebruik correct terug te plaatsen

BoxOne kan redelijke kosten aanrekenen wanneer door toedoen van de gebruiker uitzonderlijke reiniging, herstelling of vervanging noodzakelijk is. Professionele dienstverlening voor eigen klanten, commerciële workshops, opleidingen of andere professionele activiteiten in de infrastructuur zijn uitsluitend toegestaan wanneer BoxOne hiervoor vooraf toestemming heeft gegeven of wanneer dit onderdeel vormt van een professionele overeenkomst met BoxOne.

ARTIKEL 8 – PRODUCTGEBRUIK EN VEILIGHEID

Gebruikers mogen eigen detailingproducten gebruiken voor zover deze wettelijk toegelaten, correct geïdentificeerd en geschikt zijn voor gebruik binnen de infrastructuur. De gebruiker blijft bij DIY-werkzaamheden verantwoordelijk voor:

• de keuze van producten
• de correcte toepassing
• de compatibiliteit met het behandelde oppervlak
• het naleven van veiligheidsvoorschriften
• het veilig opslaan en behandelen van producten

Het is onder meer verboden om zonder toestemming producten of stoffen te gebruiken die een onaanvaardbaar risico vormen voor personen, voertuigen, apparatuur, afwatering, ventilatie, milieu of infrastructuur. BoxOne kan het gebruik van een product onmiddellijk laten stoppen wanneer hiervoor redelijke veiligheids-, technische of milieuredenen bestaan. Productinstructies, veiligheidsfiches en waarschuwingen dienen steeds te worden nageleefd. Morsingen, incidenten of gevaarlijke situaties moeten onmiddellijk worden gemeld.

ARTIKEL 9 – VEILIGHEID EN GEDRAG

Binnen de infrastructuur geldt een strikt veiligheidsbeleid.

De infrastructuur en apparatuur mogen niet worden gebruikt wanneer de gebruiker door alcohol, drugs, medicatie of een andere toestand niet in staat is deze veilig te gebruiken. Binnen de binnenruimtes geldt een rookverbod. Agressie, bedreiging, vandalisme, ernstige overlast of gevaarlijk gedrag kan leiden tot onmiddellijke verwijdering of opschorting van verdere toegang. Een weigering of verwijdering geeft uitsluitend geen recht op terugbetaling wanneer dit, rekening houdend met de omstandigheden en toepasselijke wetgeving, gerechtvaardigd is.

ARTIKEL 10 – PRIJZEN, BETALINGEN EN FACTURATIE

Alle prijzen worden uitgedrukt in euro. Voor consumenten worden prijzen inclusief btw weergegeven, tenzij duidelijk anders aangegeven. Voor professionele klanten kunnen prijzen exclusief btw worden vermeld wanneer dit duidelijk wordt aangegeven. De prijs die geldt op het moment waarop een bestelling of reservatie wordt bevestigd, blijft van toepassing op die bestelling of reservatie. Betalingen verlopen via de door BoxOne aangeboden betaalmethoden. De klant bevestigt gerechtigd te zijn het gekozen betaalmiddel te gebruiken. Professionele klanten kunnen facturen elektronisch ontvangen, waaronder via een gestructureerde elektronische factuur of Peppol wanneer dit wettelijk vereist of overeengekomen is.

Niet-tijdige betaling door consumenten

Voor consumentenschulden past BoxOne de wettelijke regels inzake betalingsachterstand en minnelijke invordering toe. Eventuele interesten of forfaitaire vergoedingen worden slechts aangerekend nadat de wettelijk vereiste kosteloze eerste herinnering en wachttermijn werden gerespecteerd en uitsluitend binnen de wettelijk toegelaten grenzen.

Niet-tijdige betaling door professionele klanten

Voor professionele klanten kunnen vanaf de vervaldatum de interesten en vergoedingen verschuldigd zijn die worden toegestaan door de toepasselijke Belgische wetgeving inzake betalingsachterstand bij handelstransacties. BoxOne kan bij ernstige of aanhoudende betalingsachterstand toekomstige leveringen, reservaties of dienstverlening opschorten, mits naleving van de toepasselijke wetgeving.

ARTIKEL 11 – VERZENDING EN LEVERING

BoxOne streeft ernaar voorradige webshopbestellingen snel te verwerken. Voor courante voorraadartikelen streeft BoxOne ernaar bestellingen uiterlijk de volgende werkdag te verzenden. Dit betreft een beoogde verzendtermijn en geen gegarandeerde leverdatum. De uiteindelijke levertermijn kan onder meer afhangen van beschikbaarheid, vervoerder, bestemming, feestdagen, overmacht of bijzondere omstandigheden. Voor consumenten gelden steeds de wettelijke regels inzake leveringstermijnen. Wanneer geen andere leveringstermijn werd overeengekomen, gelden de wettelijke termijnen. Bij verzending naar een consument blijft het risico van verlies of beschadiging in principe bij BoxOne totdat de consument of een door hem aangewezen derde de goederen fysiek in bezit neemt, behalve in de wettelijk voorziene gevallen waarin de consument zelf een niet door BoxOne aangeboden vervoerder kiest. De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte leveringsgegevens.

ARTIKEL 12 – MEMBERSHIPS

Memberships kunnen afhankelijk van de gekozen formule voordelen bieden zoals:

• aangepaste tarieven
• reservatievoordelen
• shop- of studiotegoed
• toegang tot bepaalde activiteiten of evenementen
• andere specifiek meegedeelde voordelen

Memberships zijn persoonlijk tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Voor zakelijke memberships kunnen afzonderlijke gebruikers of andere voorwaarden worden overeengekomen. BoxOne kan toekomstige voordelen en formules wijzigen. Wanneer BoxOne tijdens een lopende betaalde consumentenperiode een wezenlijke wijziging wil doorvoeren die nadelig is voor de consument, gebeurt dit slechts voor zover wettelijk toegestaan en wordt de klant hiervan vooraf geïnformeerd. Bij ernstig misbruik, fraude, niet-betaling, gevaarlijk gedrag of ernstige schending van deze voorwaarden kan een membership worden opgeschort of beëindigd. Een eventuele terugbetaling wordt beoordeeld overeenkomstig de wet, de gekozen formule en de omstandigheden van de beëindiging.

ARTIKEL 13 – WORKSHOPS, OPLEIDINGEN EN EVENEMENTEN

BoxOne kan workshops, opleidingen, demonstraties, community-events en andere activiteiten organiseren. De voorwaarden, prijs, datum, inhoud en eventuele specifieke annuleringsregels worden bij de inschrijving meegedeeld. BoxOne kan een evenement om gegronde organisatorische, technische of veiligheidsredenen wijzigen, verplaatsen of annuleren. Wanneer BoxOne zelf een betalend evenement annuleert en geen gelijkwaardig alternatief wordt aanvaard, worden reeds betaalde bedragen voor het geannuleerde onderdeel terugbetaald, tenzij wettelijk of contractueel anders is voorzien.

ARTIKEL 14 – ABONNEMENTEN

Bepaalde diensten kunnen via een abonnementsformule worden aangeboden. Vóór het afsluiten van een abonnement wordt de klant geïnformeerd over onder meer:

• de prijs
• de looptijd
• de betalingsfrequentie
• eventuele automatische verlenging
• de wijze van opzegging

Wanneer een dienstenovereenkomst van bepaalde duur met een consument stilzwijgend kan worden verlengd, worden de wettelijke regels inzake stilzwijgende verlenging toegepast. Na een eerste stilzwijgende verlenging kan de consument de overeenkomst opzeggen zonder bijkomende vergoeding, met inachtneming van een eventuele contractuele opzegtermijn die de wettelijk toegelaten maximumduur niet overschrijdt.

ARTIKEL 15 – PRE-ORDERS

BoxOne kan producten aanbieden die op het moment van bestelling nog niet onmiddellijk leverbaar zijn. De verwachte levertermijn bij een pre-order is indicatief tenzij uitdrukkelijk een bindende datum werd overeengekomen. Wanneer een product definitief niet beschikbaar blijkt te zijn, zal BoxOne de klant informeren en reeds ontvangen betalingen voor dat product terugbetalen. De wettelijke consumentenrechten, waaronder het eventuele herroepingsrecht, blijven van toepassing.

ARTIKEL 16 – EIGEN VERANTWOORDELIJKHEID BIJ DIY-GEBRUIK

Bij een DIY-studioreservatie blijft de gebruiker verantwoordelijk voor de werkzaamheden die hij zelf uitvoert. Dit omvat onder meer:

• zijn voertuig
• eigen producten en materialen
• persoonlijke goederen
• gebruikte technieken
• handelingen van personen die hij meebrengt

Autodetailing, machinaal polijsten, coatingapplicaties en het gebruik van chemische producten kunnen risico’s inhouden wanneer deze niet correct worden uitgevoerd. Gebruikers dienen apparatuur en producten overeenkomstig hun instructies en eigen ervaringsniveau te gebruiken en bij twijfel vooraf uitleg te vragen. Deze eigen verantwoordelijkheid doet geen afbreuk aan aansprakelijkheid van BoxOne die volgens de wet niet kan worden uitgesloten.

ARTIKEL 17 – VOERTUIGEN, SLEUTELS EN OVERNIGHT STAYS

Het parkeren of aanwezig zijn van een voertuig bij BoxOne vormt niet automatisch een afzonderlijke bewaarnemings- of stallingsdienst. Bij DIY-reservaties, coatingsessies of andere reservaties waarbij een voertuig met toestemming gedurende langere tijd aanwezig blijft, blijft de eigenaar verantwoordelijk voor persoonlijke goederen en losse waardevolle voorwerpen die in het voertuig worden achtergelaten. BoxOne adviseert waardevolle goederen, geld, belangrijke documenten en andere persoonlijke bezittingen uit het voertuig te verwijderen. Wanneer BoxOne in het kader van een professionele car care-dienst uitdrukkelijk een voertuig of de sleutels in ontvangst neemt, wordt het voertuig behandeld binnen het kader van de overeengekomen dienstverlening en de toepasselijke wettelijke verantwoordelijkheden. De klant geeft BoxOne toestemming het voertuig binnen of onmiddellijk rond de locatie te verplaatsen voor zover dit redelijkerwijze noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeengekomen dienst, veiligheid of interne werking. Voertuigen mogen niet zonder voorafgaande toestemming na afloop van een reservatie of dienstverlening worden achtergelaten. Redelijke kosten veroorzaakt door het zonder toestemming achterlaten van een voertuig kunnen aan de verantwoordelijke klant worden doorgerekend.

ARTIKEL 18 – AANSPRAKELIJKHEID

BoxOne is aansprakelijk overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels. Geen enkele bepaling in deze Servicevoorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze wanneer een dergelijke uitsluiting of beperking wettelijk verboden is. In het bijzonder doen deze voorwaarden geen afbreuk aan dwingende consumentenrechten, wettelijke productaansprakelijkheid of andere aansprakelijkheid die volgens de wet niet kan worden uitgesloten. Bij DIY-studioreservaties is BoxOne niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend het gevolg is van een foutieve techniek, verkeerd productgebruik, onoordeelkundig machinegebruik of een andere fout van de gebruiker zelf. Dit geldt niet wanneer de schade geheel of gedeeltelijk is veroorzaakt door een fout die aan BoxOne kan worden toegerekend. BoxOne is niet aansprakelijk voor tijdelijke onderbrekingen of onbeschikbaarheid veroorzaakt door omstandigheden buiten haar redelijke controle, behoudens de rechten op terugbetaling, herplanning of andere remedies die volgens de wet of overeenkomst van toepassing zijn. Voor professionele klanten kan, voor zover wettelijk toegestaan, aansprakelijkheid voor indirecte schade zoals zuivere winstderving, omzetverlies of gevolgschade worden beperkt. Voor professionele klanten is de totale aansprakelijkheid van BoxOne, voor zover wettelijk toegestaan en behoudens opzet, zware fout of andere niet-beperkbare aansprakelijkheid, beperkt tot het hoogste van:

• het bedrag dat voor het betrokken schadegeval door de aansprakelijkheidsverzekeraar van BoxOne wordt uitgekeerd; of
• het bedrag dat de professionele klant voor de rechtstreeks betrokken dienst of reservatie aan BoxOne heeft betaald

Voor consumenten gelden de wettelijke regels inzake aansprakelijkheid en onrechtmatige bedingen onverkort.

ARTIKEL 19 – INTELLECTUELE EIGENDOM

Alle intellectuele eigendomsrechten op onder meer:

• de website
• het BoxOne-logo
• handelsnamen
• foto’s en video’s van BoxOne
• eigen opleidingen en documenten
• grafisch en marketingmateriaal

blijven eigendom van BoxOne of de betrokken rechthebbenden. Niets in deze voorwaarden verleent zonder uitdrukkelijke toestemming een commercieel gebruiksrecht aan de klant.

ARTIKEL 20 – REVIEWS, FEEDBACK EN GEBRUIKERSINHOUD

BoxOne verwelkomt reviews en feedback. Wanneer een klant uit eigen beweging foto’s, video’s of andere inhoud specifiek aan BoxOne bezorgt met het doel deze te laten publiceren of gebruiken, verleent hij BoxOne voor dat doel een niet-exclusief en kosteloos gebruiksrecht, tenzij anders overeengekomen. De klant bevestigt dat hij de nodige rechten bezit om de inhoud aan BoxOne ter beschikking te stellen. Het delen van feedback of een review betekent niet automatisch dat BoxOne onbeperkt alle daarbij betrokken beelden of persoonsgegevens voor commerciële doeleinden mag gebruiken.

ARTIKEL 21 – PRIVACY EN GDPR

BoxOne verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke Belgische en Europese privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR).

Persoonsgegevens kunnen onder meer worden verwerkt voor:

• reservaties
• bestellingen
• facturatie
• klantenbeheer
• dienstverlening
• memberships
• communicatie
• veiligheid
• wettelijke verplichtingen
• marketing wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat

Meer informatie wordt opgenomen in het Privacybeleid van BoxOne. Vragen over persoonsgegevens kunnen worden gericht aan:

info@boxone.be

ARTIKEL 22 – CAMERABEWAKING EN BEELDMATERIAAL

BoxOne kan camerabewaking gebruiken voor de bescherming van personen, voertuigen, infrastructuur en eigendommen. Camerabewaking gebeurt overeenkomstig de toepasselijke Camerawet en privacywetgeving. De aanwezigheid van bewakingscamera’s wordt aangeduid zoals wettelijk vereist. Beelden worden uitsluitend gebruikt en bewaard voor wettelijk toegelaten doeleinden en gedurende de toegelaten of noodzakelijke bewaartermijn. Bewakingsbeelden worden onderscheiden van promotioneel foto- of videomateriaal. Tijdens evenementen of activiteiten kunnen sfeerbeelden worden gemaakt. Wanneer personen duidelijk herkenbaar in commercieel of promotioneel materiaal worden gebruikt, houdt BoxOne rekening met de toepasselijke privacy- en portretrechten en wordt waar vereist toestemming gevraagd.

ARTIKEL 23 – MINDERJARIGEN

Minderjarigen mogen de infrastructuur uitsluitend gebruiken of betreden onder begeleiding en verantwoordelijkheid van een ouder, voogd of verantwoordelijke volwassene, tenzij BoxOne voor een specifieke activiteit andere voorwaarden heeft meegedeeld. BoxOne kan om veiligheidsredenen het gebruik van bepaalde apparatuur door minderjarigen beperken of verbieden. De begeleidende volwassene blijft verantwoordelijk voor het toezicht op de minderjarige.

ARTIKEL 24 – VERBODEN GEBRUIK

Het is verboden de diensten, infrastructuur of systemen van BoxOne te gebruiken voor onder meer:

• illegale activiteiten
• fraude of misleiding
• vandalisme of diefstal
• geweld, bedreiging of intimidatie
• gevaarlijk of roekeloos gedrag
• ongeoorloofde toegang tot IT-systemen
• het omzeilen van veiligheidsvoorzieningen
• activiteiten die een ernstig risico vormen voor personen, voertuigen, infrastructuur of milieu

Ernstige overtredingen kunnen leiden tot onmiddellijke verwijdering of opschorting van verdere toegang.

ARTIKEL 25 – RETOUR- EN TERUGBETALINGSBELEID

Voor webshopaankopen van consumenten geldt het wettelijke herroepingsrecht voor zover geen wettelijke uitzondering van toepassing is.

De volledige regels over onder meer:

• de herroepingstermijn
• retourzendingen
• retourkosten
• productgebruik
• wettelijke uitzonderingen
• garantie
• terugbetalingen

zijn opgenomen in het afzonderlijke Retour- en Terugbetalingsbeleid van BoxOne. Dit beleid maakt integraal deel uit van deze Servicevoorwaarden.

ARTIKEL 26 – ANNULERINGSBELEID

Voor studioreservaties gelden, tenzij bij de reservatie duidelijk andere voorwaarden werden meegedeeld, volgende annuleringsvoorwaarden:

• meer dan 48 uur vóór het gereserveerde tijdstip: kosteloos annuleren
• tussen 48 en 24 uur vóór het gereserveerde tijdstip: 50% van het reservatiebedrag verschuldigd
• minder dan 24 uur vóór het gereserveerde tijdstip of bij no-show: het volledige reservatiebedrag verschuldigd

Bij laattijdige aankomst blijft een studioreservatie in principe eindigen op het oorspronkelijk voorziene tijdstip. Niet-gebruikte tijd binnen een reservatie geeft niet automatisch recht op terugbetaling of verlenging. BoxOne kan, afhankelijk van beschikbaarheid en omstandigheden, toestaan dat een reservatie wordt verplaatst. Een dergelijke commerciële tegemoetkoming creëert geen automatisch recht voor toekomstige reservaties. Voor professionele car care-diensten, workshops, evenementen, memberships of andere diensten kunnen afzonderlijke annuleringsvoorwaarden gelden wanneer deze vóór de reservatie worden meegedeeld. Deze annuleringsvoorwaarden doen geen afbreuk aan een wettelijk herroepingsrecht wanneer dit in het concrete geval van toepassing is. Het afzonderlijke Annuleringsbeleid van BoxOne maakt integraal deel uit van deze voorwaarden.

ARTIKEL 27 – OVERMACHT

BoxOne is niet aansprakelijk voor het niet of laattijdig uitvoeren van verplichtingen wanneer dit wordt veroorzaakt door omstandigheden die redelijkerwijze buiten haar controle liggen.

Hieronder kunnen onder meer vallen:

• brand of ernstige waterschade
• natuurrampen
• langdurige nuts- of stroomstoringen
• overheidsmaatregelen
• stakingen
• oorlog of terrorisme
• ernstige cyberincidenten
• onvoorziene technische storingen
• ernstige verstoringen bij leveranciers of logistieke partners

BoxOne zal redelijke inspanningen leveren om de gevolgen te beperken en de klant te informeren wanneer de uitvoering wezenlijk wordt beïnvloed. Wanneer uitvoering definitief onmogelijk wordt, blijven de wettelijke rechten van de klant inzake beëindiging en terugbetaling van niet-uitgevoerde prestaties behouden.

ARTIKEL 28 – OPSCHORTING EN BEËINDIGING

BoxOne kan toegang tot diensten, reservaties, memberships of accounts opschorten wanneer daarvoor een redelijke en gerechtvaardigde reden bestaat, waaronder:

• ernstige schending van deze voorwaarden
• fraude
• ernstige of herhaalde betalingsachterstand
• gevaarlijk gedrag
• opzettelijke schade
• misbruik van infrastructuur of accounts
• een wettelijke of veiligheidsverplichting

De maatregel moet in verhouding staan tot de ernst van de situatie. De gevolgen voor eventuele vooruitbetalingen worden beoordeeld op basis van de toepasselijke wetgeving, de aard van de overeenkomst en de reden voor de opschorting of beëindiging.

ARTIKEL 29 – WIJZIGINGEN VAN DE SERVICEVOORWAARDEN

BoxOne kan deze Servicevoorwaarden aanpassen om rekening te houden met wijzigingen in haar diensten, werking, technologie, wetgeving of andere relevante omstandigheden. De meest recente versie wordt op de website gepubliceerd. Nieuwe voorwaarden gelden in principe voor overeenkomsten die na hun publicatie worden afgesloten. Voor lopende overeenkomsten, memberships of abonnementen worden wezenlijke wijzigingen uitsluitend toegepast voor zover dit wettelijk en contractueel is toegestaan. Wanneer noodzakelijk wordt de klant vooraf over een wezenlijke wijziging geïnformeerd.

ARTIKEL 30 – SCHEIDBAARHEID

Wanneer een bepaling van deze Servicevoorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig, nietig of onafdwingbaar blijkt, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan voor zover de overeenkomst zonder die bepaling kan voortbestaan.

Dwingende wettelijke regels blijven steeds van toepassing.

ARTIKEL 31 – TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN

Op overeenkomsten met BoxOne is het Belgisch recht van toepassing. Voor consumenten doet deze rechtskeuze geen afbreuk aan dwingende consumentenbescherming waarop zij volgens de toepasselijke wetgeving recht hebben. Partijen worden aangemoedigd om eventuele problemen eerst rechtstreeks met BoxOne te bespreken om een minnelijke oplossing te zoeken. Voor consumenten wordt de bevoegde rechtbank bepaald overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels. Voor geschillen met professionele klanten zijn, voor zover wettelijk toegestaan, de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen bevoegd.

ARTIKEL 32 – SAMENHANG MET ANDERE BELEIDSDOCUMENTEN

Deze Servicevoorwaarden dienen samen gelezen te worden met onder meer:

• het Retour- en Terugbetalingsbeleid
• het Annuleringsbeleid
• het Privacybeleid
• het Cookiebeleid
• eventuele specifieke voorwaarden bij een product, reservatie, membership of evenement

Bij tegenstrijdigheid hebben dwingende wettelijke bepalingen steeds voorrang. Een afzonderlijk ondertekende professionele overeenkomst heeft voorrang op deze Servicevoorwaarden voor de bepalingen die uitdrukkelijk anders worden geregeld.

ARTIKEL 33 – CONTACT

Voor vragen over deze Servicevoorwaarden, bestellingen, reservaties of dienstverlening:

BoxOne BV
Antwerpsesteenweg 3 E13
2860 Sint-Katelijne-Waver
België

KBO / BTW: BE1030.109.811

E-mail: info@boxone.be
Telefoon: +32 456 96 22 51

Deze Servicevoorwaarden vervangen vanaf hun publicatie de eerdere algemene Servicevoorwaarden van BoxOne voor nieuwe overeenkomsten.