Algemene voorwaarden

BOXONE BV – SERVICEVOORWAARDEN

Versie 1.0

Laatst bijgewerkt: [29.06.26]

ARTIKEL 1 – IDENTITEIT VAN DE ONDERNEMING

Deze Servicevoorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, producten, reservaties, memberships, evenementen en transacties aangeboden door:

BoxOne BV
Antwerpsesteenweg 3 E13
2860 Sint-Katelijne-Waver
België

KBO / BTW: BE1030.109.811

E-mail: info@boxone.be
Telefoon: +32 456 96 22 51

Hierna genoemd: “BoxOne”, “wij”, “ons” of “onze”.

Door gebruik te maken van de diensten van BoxOne verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en deze integraal te aanvaarden.

ARTIKEL 2 – DEFINITIES

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die gebruik maakt van de diensten van BoxOne.

Gebruiker: iedere persoon die aanwezig is binnen de infrastructuur van BoxOne.

Studio: iedere detailingruimte, werkplaats of infrastructuur die door BoxOne ter beschikking wordt gesteld.

Membership: een lidmaatschap dat toegang verleent tot specifieke voordelen, diensten of tarieven.

Reservatie: iedere boeking van infrastructuur, diensten, workshops of evenementen.

Webshop: de online verkoopomgeving van BoxOne.

POS-verkoop: iedere fysieke verkoop via een BoxOne-verkooppunt.

Producten: alle goederen aangeboden door BoxOne.

Diensten: alle activiteiten, verhuur, memberships, workshops, evenementen en andere prestaties aangeboden door BoxOne.

 

 

ARTIKEL 3 – TOEPASSINGSGEBIED

Deze Servicevoorwaarden zijn van toepassing op:

·       de webshop van BoxOne;

·       fysieke verkopen (POS);

·       studioverhuur;

·       memberships;

·       workshops;

·       opleidingen;

·       evenementen;

·       abonnementen;

·       pre-orders;

·       alle overige diensten, producten en activiteiten aangeboden door BoxOne.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op zowel particuliere als professionele gebruikers. Onder professionele gebruikers worden onder meer verstaan detailers, garages, carrosseriebedrijven, fleetbedrijven, leasingmaatschappijen, zelfstandigen, managementvennootschappen en andere ondernemingen die gebruik maken van de diensten of infrastructuur van BoxOne. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien zij voorafgaandelijk en schriftelijk door BoxOne werden bevestigd. Indien afzonderlijke overeenkomsten bestaan met professionele partners, fleetbedrijven, resident detailers, ondernemingen of andere commerciële gebruikers, hebben deze overeenkomsten voorrang op deze Servicevoorwaarden voor zover zij uitdrukkelijk afwijken van deze voorwaarden. Door gebruik te maken van de diensten, infrastructuur, webshop of producten van BoxOne verklaart de klant deze voorwaarden integraal te aanvaarden.

ARTIKEL 4 – TOEGANG TOT DE DIENSTEN EN ACCOUNTGEBRUIK

Om gebruik te maken van bepaalde diensten kan registratie vereist zijn.

De klant verbindt zich ertoe correcte, actuele en volledige gegevens te verstrekken.

De klant blijft verantwoordelijk voor:

  • zijn account;
  • zijn wachtwoorden;
  • alle activiteiten uitgevoerd via zijn account.

BoxOne mag accounts opschorten of verwijderen indien foutieve informatie wordt verstrekt of indien deze voorwaarden worden geschonden.

ARTIKEL 5 – PRODUCTEN EN DIENSTEN

BoxOne streeft ernaar om alle producten en diensten zo correct mogelijk weer te geven.

Kleuren, afbeeldingen, productbeschrijvingen, specificaties en beschikbaarheid kunnen afwijken van de werkelijkheid. Kennelijke fouten of vergissingen binden BoxOne niet. BoxOne behoudt zich het recht voor om:

  • producten te wijzigen;
  • diensten aan te passen;
  • producten uit assortiment te nemen;
  • prijzen te wijzigen;
  • promoties stop te zetten.

5.1 Webshop

Producten die via de webshop worden aangeboden kunnen uitsluitend worden besteld volgens de op dat moment geldende voorwaarden. Een bestelling vormt een aanbod van de klant. Een overeenkomst komt slechts tot stand nadat BoxOne de bestelling heeft bevestigd.

5.2 POS-Verkoop

Voor aankopen in een fysieke verkooppunt gelden dezelfde productvoorwaarden tenzij wettelijk anders bepaald. Voor POS-aankopen geldt geen wettelijk herroepingsrecht.

5.3 Studioverhuur

BoxOne stelt professionele detailingstudio's, infrastructuur, apparatuur en aanverwante voorzieningen ter beschikking. De klant huurt uitsluitend de infrastructuur en de ter beschikking gestelde faciliteiten. BoxOne voert geen detailingwerken uit tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen.

De gebruiker blijft volledig verantwoordelijk voor:

·       uitgevoerde werkzaamheden;

·       gebruikte technieken;

·       gebruikte producten;

·       gebruikte toestellen en apparatuur;

·       voertuigen;

·       persoonlijke goederen;

·       aanwezige personen.

5.3.1 Gebruik van professionele apparatuur

De infrastructuur van BoxOne kan professionele apparatuur en hulpmiddelen ter beschikking stellen, waaronder maar niet beperkt tot poliermachines, blowers, stofzuigers, pressure washers, wheelstands, verlichting, coatingapparatuur, meettoestellen, reinigingsapparatuur en andere technische hulpmiddelen. Alle apparatuur wordt gebruikt op eigen risico van de gebruiker. De gebruiker verklaart over voldoende kennis, ervaring en vaardigheden te beschikken om deze apparatuur veilig en correct te gebruiken. Indien de gebruiker twijfelt over het correcte gebruik van bepaalde apparatuur, dient hij voorafgaandelijk bijkomende informatie of instructies te vragen aan BoxOne.

Het gebruik van apparatuur in strijd met veiligheidsvoorschriften, instructies of de normale bestemming van het toestel is verboden. Eventuele defecten, storingen of beschadigingen dienen onmiddellijk aan BoxOne te worden gemeld.

5.3.2 Schade aan apparatuur

De gebruiker is aansprakelijk voor schade aan apparatuur, toestellen, machines, werkmaterialen, voorzieningen of infrastructuur die ontstaat door:

·       verkeerd gebruik;

·       nalatigheid;

·       onoordeelkundig gebruik;

·       gebruik in strijd met instructies;

·       gebruik buiten de normale bestemming van het toestel;

·       opzettelijke beschadiging;

·       het niet naleven van veiligheidsvoorschriften.

BoxOne behoudt zich het recht voor de volledige herstellings-, vervangings-, transport-, reinigings-, expertisekosten en administratiekosten te verhalen op de verantwoordelijke gebruiker. Indien een toestel tijdelijk of definitief buiten gebruik wordt gesteld als gevolg van schade veroorzaakt door de gebruiker, kan BoxOne tevens de aantoonbare economische schade of inkomstenverliezen verhalen voor zover wettelijk toegestaan.

5.4 Memberships

Memberships kunnen specifieke voordelen bevatten zoals:

  • voorkeurstarieven;
  • reservatievoordelen;
  • toegang tot exclusieve evenementen;
  • andere voordelen bepaald door BoxOne.

Memberships zijn persoonlijk tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. BoxOne behoudt zich het recht voor voordelen aan te passen.

5.5 Workshops en Events

BoxOne organiseert regelmatig opleidingen, workshops en evenementen. Deelname gebeurt op eigen verantwoordelijkheid. BoxOne behoudt zich het recht voor om evenementen te wijzigen, te verplaatsen of te annuleren indien operationele omstandigheden dit vereisen.

5.6 Abonnementen

Bepaalde producten of diensten kunnen aangeboden worden via abonnement. Bij een abonnement geeft de klant toestemming voor terugkerende betalingen volgens de gekozen formule. Abonnementen kunnen automatisch worden verlengd tenzij tijdig opgezegd. De klant blijft verantwoordelijk voor correcte betalingsgegevens.

5.7 Pre-orders

BoxOne kan producten aanbieden die nog niet beschikbaar zijn. Bij pre-orders kan betaling onmiddellijk of op een later tijdstip worden uitgevoerd. Levertermijnen zijn steeds indicatief. Vertragingen geven geen automatisch recht op schadevergoeding.

ARTIKEL 6 – RESERVATIES

Reservaties gebeuren uitsluitend via de officiële kanalen van BoxOne. Een reservatie is slechts definitief na:

  • bevestiging door BoxOne;
  • ontvangst van de betaling indien vereist.

Iedere reservatie gebeurt op naam van één hoofdboeker.

Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld of vooraf schriftelijk overeengekomen, geeft iedere studioreservatie recht op het gebruik van de gereserveerde studio door maximaal één (1) voertuig en maximaal twee (2) personen, met inbegrip van de hoofdboeker.

Het gelijktijdig of opeenvolgend behandelen van meerdere voertuigen binnen één reservatie is niet toegestaan, ook niet wanneer dit binnen het gereserveerde tijdsblok mogelijk zou zijn. Voor ieder bijkomend voertuig dient een afzonderlijke reservatie te worden gemaakt of voorafgaande toestemming van BoxOne te worden verkregen.

Bijkomende personen zijn uitsluitend toegelaten na voorafgaande toestemming van BoxOne. BoxOne behoudt zich het recht voor bijkomende voertuigen of personen te weigeren wanneer dit noodzakelijk is om veiligheids-, verzekerings-, operationele of capaciteitsredenen. De hoofdboeker blijft verantwoordelijk voor alle personen die hij meebrengt en voor de naleving van deze Servicevoorwaarden.

De hoofdboeker blijft gedurende de volledige duur van de reservatie verantwoordelijk voor:

  • de infrastructuur;
  • aanwezige personen;
  • materialen;
  • voertuigen;
  • naleving van deze voorwaarden.

Reservaties mogen niet worden doorgegeven zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van BoxOne. BoxOne behoudt zich het recht voor reservaties te weigeren, verplaatsen of annuleren om operationele, technische of veiligheidsredenen.

ARTIKEL 7 – GEBRUIK VAN DE INFRASTRUCTUUR

De infrastructuur dient zorgvuldig en overeenkomstig haar bestemming te worden gebruikt.

De gebruiker verbindt zich ertoe:

  • respectvol om te gaan met andere gebruikers;
  • de studio proper achter te laten;
  • veiligheidsvoorschriften te respecteren;
  • schade onmiddellijk te melden.

BoxOne mag kosten aanrekenen voor:

  • uitzonderlijke reiniging;
  • herstellingen;
  • vervangingen;
  • interventies veroorzaakt door foutief gebruik.

Commerciële activiteiten, opleidingen, workshops of professionele dienstverlening zijn enkel toegestaan na voorafgaande schriftelijke toestemming van BoxOne. Indien schade wordt vastgesteld aan de infrastructuur, apparatuur, gebouwen, installaties, meubilair, technische voorzieningen of andere eigendommen van BoxOne, behoudt BoxOne zich het recht voor alle hieruit voortvloeiende kosten integraal te verhalen op de verantwoordelijke gebruiker.

ARTIKEL 8 – PRODUCTGEBRUIK EN VEILIGHEID

Gebruikers mogen eigen producten gebruiken voor zover deze wettelijk toegelaten zijn, correct geëtiketteerd zijn en geschikt zijn voor professioneel gebruik binnen een gedeelde indoor infrastructuur. BoxOne werkt samen met professionele merken en leveranciers, waaronder onder meer GYEON, BigBoi, ChemicalWorkz en andere gespecialiseerde partners. Het gebruik van producten van BoxOne, haar partners of door de gebruiker meegebrachte producten gebeurt steeds onder de exclusieve verantwoordelijkheid van de gebruiker.

De gebruiker blijft volledig verantwoordelijk voor:

·       de keuze van gebruikte producten;

·       de correcte toepassing van producten;

·       de naleving van veiligheidsvoorschriften;

·       eventuele schade veroorzaakt door producten;

·       de opslag en behandeling van producten;

·       de compatibiliteit van producten met het voertuig of oppervlak waarop deze worden gebruikt.

Verboden zijn onder meer:

·       illegale chemicaliën;

·       niet-geëtiketteerde producten;

·       explosieve stoffen;

·       agressieve zuren;

·       gevaarlijke oplosmiddelen;

·       ontvlambare producten die een veiligheidsrisico vormen;

·       producten die schade kunnen veroorzaken aan personen, voertuigen, apparatuur, afwatering, ventilatie of infrastructuur;

·       producten waarvan de samenstelling of herkomst niet kan worden vastgesteld.

BoxOne behoudt zich het recht voor het gebruik van bepaalde producten onmiddellijk te verbieden of stop te zetten indien deze volgens BoxOne een risico vormen voor personen, voertuigen, infrastructuur, milieu, veiligheid of andere gebruikers.

Het gebruik van coatings, beschermingsproducten, polijstmiddelen, reinigingsmiddelen, keramische coatings, sealants en andere gespecialiseerde detailingproducten gebeurt volledig op eigen risico van de gebruiker. BoxOne verstrekt geen enkele garantie met betrekking tot het resultaat van coatings, correctiewerken, polijstwerken, beschermingslagen of andere behandelingen die door gebruikers worden uitgevoerd.

Gebruikers verbinden zich ertoe veiligheidsfiches, productinstructies, waarschuwingen en toepasselijke veiligheidsvoorschriften te respecteren.

Eventuele morsingen, incidenten, defecten, schadegevallen of gevaarlijke situaties dienen onmiddellijk aan BoxOne te worden gemeld.

ARTIKEL 9 – VEILIGHEID EN GEDRAG

Binnen de infrastructuur geldt een strikt veiligheidsbeleid.

Het is verboden de infrastructuur te gebruiken:

  • onder invloed van alcohol;
  • onder invloed van drugs;
  • onder invloed van medicatie die de veiligheid beïnvloedt.

Er geldt een algemeen rookverbod. Agressie, bedreigingen, vandalisme, respectloos gedrag of gevaarlijke handelingen kunnen leiden tot onmiddellijke verwijdering zonder recht op terugbetaling.

ARTIKEL 10 – PRIJZEN, FACTURATIE EN BETALINGEN

Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro. Tenzij anders vermeld zijn prijzen inclusief BTW.

BoxOne behoudt zich het recht voor prijzen op elk moment te wijzigen. Facturen zijn betaalbaar op de vervaldatum.

Bij niet-betaling kunnen:

  • diensten worden opgeschort;
  • reservaties worden geannuleerd;
  • wettelijke interesten worden aangerekend;
  • invorderingskosten worden doorgerekend.

Betalingen verlopen via de door BoxOne aangeboden betaalmethoden. De klant garandeert dat hij gerechtigd is de gebruikte betaalmiddelen te gebruiken.

ARTIKEL 11 – VERZENDING EN LEVERING

BoxOne streeft ernaar alle bestellingen binnen een redelijke termijn te verwerken en te leveren. Opgegeven levertermijnen zijn indicatief en vormen geen resultaatsverbintenis. Vertragingen veroorzaakt door transporteurs, leveranciers, douaneformaliteiten, overmacht of andere omstandigheden buiten de redelijke controle van BoxOne geven geen recht op schadevergoeding. Het risico van verlies of beschadiging van producten gaat over op de klant vanaf het moment van levering. De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte leveringsgegevens. Eventuele bijkomende kosten die voortvloeien uit foutieve of onvolledige informatie kunnen worden doorgerekend.

ARTIKEL 12 – MEMBERSHIPS

12.1 Persoonlijk karakter

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen zijn memberships strikt persoonlijk. Memberships mogen niet worden verkocht, overgedragen, uitgeleend of gedeeld met derden. Voor ondernemingen kan BoxOne specifieke zakelijke memberships aanbieden waarbij meerdere gebruikers worden toegelaten.

12.2 Gebruik

Leden dienen steeds de geldende regels, veiligheidsvoorschriften en reservatievoorwaarden te respecteren. Misbruik van memberships kan aanleiding geven tot onmiddellijke opschorting of beëindiging.

12.3 Wijziging van voordelen

BoxOne behoudt zich het recht voor voordelen, tarieven en voorwaarden van memberships aan te passen indien dit noodzakelijk is om operationele, economische of organisatorische redenen.

12.4 Opschorting of beëindiging

BoxOne kan een membership onmiddellijk opschorten of beëindigen bij:

  • ernstige schending van deze voorwaarden;
  • gevaarlijk gedrag;
  • schade aan infrastructuur;
  • fraude;
  • niet-betaling;
  • reputatieschade voor BoxOne.

In dergelijke gevallen bestaat geen automatisch recht op terugbetaling.

ARTIKEL 13 – WORKSHOPS, TRAININGEN EN EVENTS

BoxOne organiseert opleidingen, workshops, demonstraties, netwerkevents en andere activiteiten.

Deelname gebeurt steeds op eigen risico. De deelnemer blijft verantwoordelijk voor:

  • eigen handelingen;
  • eigen materiaal;
  • persoonlijke eigendommen;
  • eventuele schade veroorzaakt aan derden.

BoxOne behoudt zich het recht voor deelnemers te weigeren of te verwijderen indien hun gedrag storend, gevaarlijk of ongepast is. Bij onvoldoende inschrijvingen of organisatorische redenen kan een evenement worden verplaatst of geannuleerd. Indien mogelijk zal een alternatief worden aangeboden.

ARTIKEL 14 – ABONNEMENTEN

Bepaalde producten of diensten kunnen worden aangeboden via een abonnementsformule.

Door een abonnement af te sluiten geeft de klant toestemming voor terugkerende betalingen overeenkomstig de gekozen formule. De klant blijft verantwoordelijk voor:

  • correcte betaalgegevens;
  • voldoende saldo;
  • actuele contactgegevens.

Indien een betaling wordt geweigerd kan BoxOne het abonnement tijdelijk opschorten of beëindigen. Abonnementen kunnen worden beheerd via het klantaccount of via de contactkanalen van BoxOne.

ARTIKEL 15 – PRE-ORDERS

Voor producten die nog niet beschikbaar zijn kan BoxOne pre-orders aanbieden. Pre-orders geven geen garantie op een exacte leveringsdatum. Productspecificaties, verpakkingen of beschikbaarheid kunnen wijzigen tussen het moment van bestelling en effectieve levering. Indien een product definitief niet leverbaar blijkt, zal de reeds betaalde som worden terugbetaald. BoxOne kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen veroorzaakt door fabrikanten, leveranciers of logistieke partners.

ARTIKEL 16 – EIGEN VERANTWOORDELIJKHEID EN RISICO

Het gebruik van de infrastructuur, apparatuur, producten, machines, voorzieningen en diensten van BoxOne gebeurt volledig op eigen risico van de gebruiker. Iedere gebruiker blijft te allen tijde volledig verantwoordelijk voor:

  • zijn voertuig;
  • zijn producten;
  • zijn machines;
  • zijn persoonlijke goederen;
  • zijn documenten;
  • zijn technieken;
  • zijn handelingen;
  • de personen die hij meebrengt;
  • de werkzaamheden die hij uitvoert.

Autodetailing, polijsten, coatingapplicaties, machinegebruik, het gebruik van chemische producten en andere werkzaamheden binnen de infrastructuur brengen inherente risico's met zich mee. De gebruiker verklaart over voldoende kennis, ervaring en vaardigheden te beschikken om deze werkzaamheden veilig uit te voeren of doet dit volledig op eigen verantwoordelijkheid. De gebruiker blijft verantwoordelijk voor het beschikken over alle verzekeringen die redelijkerwijze noodzakelijk zijn voor zijn activiteiten, waaronder desgevallend een BA-verzekering, beroepsaansprakelijkheidsverzekering, voertuigverzekering, materiaalverzekering of rechtsbijstandsverzekering. BoxOne treedt niet op als verzekeraar van gebruikers, voertuigen, materialen, uitgevoerde werkzaamheden of persoonlijke goederen. BoxOne verstrekt infrastructuur, apparatuur en ondersteuning, maar geeft geen enkele garantie met betrekking tot het resultaat van de door gebruikers uitgevoerde werkzaamheden.

ARTIKEL 17 – GEEN BEWAARNEMING OF STALLING

De aanwezigheid van voertuigen binnen de infrastructuur van BoxOne houdt geen bewaarneming, opslagovereenkomst, stallingsovereenkomst of toezichtsplicht in hoofde van BoxOne in. Ook tijdens overnight stays, coatingsessies, meerdaagse reservaties, memberships, evenementen of andere activiteiten blijven voertuigen volledig onder verantwoordelijkheid en risico van de eigenaar of gebruiker. BoxOne is geen parking, opslagruimte, bewaarlocatie of bewaarnemer van voertuigen, persoonlijke goederen, documenten of andere eigendommen. De eigenaar of gebruiker van het voertuig is verplicht alle waardevolle goederen, voertuigdocumenten, verzekeringsdocumenten, sleutels, reservesleutels, elektronische toestellen, geld, vertrouwelijke documenten en andere persoonlijke bezittingen uit het voertuig te verwijderen alvorens het voertuig achter te laten binnen de infrastructuur van BoxOne. BoxOne aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid voor verlies, diefstal, beschadiging, inzage door derden of verdwijning van goederen, documenten, gegevens of persoonlijke bezittingen die in of rond het voertuig worden achtergelaten. Voertuigen die gedurende meerdere uren, overnight of gedurende meerdere dagen aanwezig blijven binnen de infrastructuur blijven volledig onder verantwoordelijkheid van de eigenaar of gebruiker. Indien een voertuig na afloop van een reservatie, membership, evenement, coatingsessie of andere dienstverlening zonder voorafgaande schriftelijke toestemming aanwezig blijft binnen de infrastructuur van BoxOne, behoudt BoxOne zich het recht voor alle noodzakelijke maatregelen te nemen om het voertuig te laten verwijderen of verplaatsen. Alle hieruit voortvloeiende kosten zijn integraal ten laste van de eigenaar of gebruiker van het voertuig.

ARTIKEL 18 – AANSPRAKELIJKHEID

Behoudens gevallen van opzet of zware fout waarvoor aansprakelijkheid wettelijk niet kan worden uitgesloten, is BoxOne niet aansprakelijk voor:

  • directe schade;
  • indirecte schade;
  • gevolgschade;
  • winstderving;
  • omzetverlies;
  • gebruiksderving;
  • reputatieschade;
  • verlies van gegevens;
  • verlies van goederen;
  • diefstal.

BoxOne is evenmin aansprakelijk voor schade veroorzaakt door:

  • foutief productgebruik;
  • onjuiste technieken;
  • fouten van derden;
  • technische defecten;
  • stroomonderbrekingen;
  • internetstoringen;
  • verlies, diefstal of beschadiging van voertuigen, voertuigdocumenten, sleutels, persoonlijke goederen of vertrouwelijke informatie;
  • overmacht.

De totale contractuele en buitencontractuele aansprakelijkheid van BoxOne blijft, behoudens gevallen waarin aansprakelijkheid wettelijk niet kan worden uitgesloten of beperkt, in ieder geval beperkt tot het laagste van:

·       het bedrag dat effectief door de klant werd betaald voor de betreffende dienst, reservatie of bestelling

of

 

·       het bedrag dat effectief door de aansprakelijkheidsverzekeraar van BoxOne wordt uitgekeerd voor het betreffende schadegeval.

ARTIKEL 19 – INTELLECTUELE EIGENDOM

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot:

  • de website;
  • het BoxOne-logo;
  • handelsnamen;
  • foto's;
  • video's;
  • opleidingen;
  • documenten;
  • marketingmateriaal;

blijven exclusief eigendom van BoxOne of haar licentiegevers. Niets in deze voorwaarden verleent een licentie of eigendomsrecht aan de klant. Het is verboden materiaal van BoxOne te reproduceren, verspreiden of commercieel te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

ARTIKEL 20 – FEEDBACK, REVIEWS EN GEBRUIKERSINHOUD

Wanneer een klant reviews, foto's, video's, feedback of andere inhoud deelt met BoxOne, verleent hij aan BoxOne een niet-exclusief, wereldwijd en kosteloos gebruiksrecht om deze inhoud te gebruiken voor:

  • marketing;
  • sociale media;
  • promotionele doeleinden;
  • websitepublicaties;
  • opleidingen;
  • interne communicatie.

De klant garandeert dat hij beschikt over alle noodzakelijke rechten op de aangeleverde inhoud. BoxOne behoudt zich het recht voor inhoud te verwijderen die ongepast, beledigend, misleidend of onwettig is.

ARTIKEL 21 – PRIVACY EN GDPR

BoxOne verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke Belgische en Europese privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR). Persoonsgegevens kunnen worden verwerkt voor onder meer:

·       reservaties;

·       webshopbestellingen;

·       facturatie;

·       klantenbeheer;

·       memberships;

·       communicatie;

·       marketingdoeleinden;

·       veiligheidsdoeleinden;

·       wettelijke verplichtingen;

·       dienstverlening en ondersteuning.

De klant verklaart dat alle verstrekte persoonsgegevens correct, volledig en actueel zijn. BoxOne neemt redelijke technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, openbaarmaking of vernietiging. Klanten kunnen hun rechten inzake inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar uitoefenen via info@boxone.be. Deze Servicevoorwaarden dienen samen gelezen te worden met het Privacybeleid, Cookiebeleid, Retour- en Terugbetalingsbeleid en Annuleringsbeleid van BoxOne. In geval van tegenstrijdigheid tussen deze documenten en dwingende wettelijke bepalingen, hebben de wettelijke bepalingen steeds voorrang.

ARTIKEL 22 – CAMERABEWAKING

Ter bescherming van personen, voertuigen, infrastructuur, eigendommen, bedrijfsactiviteiten en veiligheidsbelangen kan BoxOne gebruik maken van camerabewaking. De camerabewaking gebeurt overeenkomstig de Belgische Camerawet, de GDPR-regelgeving en alle overige toepasselijke privacywetgeving.

Beelden kunnen worden gebruikt voor:

·       veiligheidsdoeleinden;

·       preventie van diefstal;

·       schadevaststelling;

·       geschillenbehandeling;

·       verzekeringsdossiers;

·       toegangscontrole;

·       wettelijke verplichtingen.

Door de infrastructuur te betreden erkent de gebruiker dat camerabewaking aanwezig kan zijn. Tijdens evenementen, workshops, opleidingen of andere activiteiten kunnen algemene sfeerbeelden, foto's of videobeelden worden gemaakt voor promotionele, commerciële of communicatieve doeleinden van BoxOne. BoxOne zal hierbij redelijke inspanningen leveren om de privacy van bezoekers te respecteren. Personen die niet herkenbaar wensen voor te komen op promotioneel beeldmateriaal kunnen dit vooraf schriftelijk melden aan BoxOne.

ARTIKEL 23 – MINDERJARIGEN

Minderjarigen hebben uitsluitend toegang tot de infrastructuur onder begeleiding van een ouder, voogd of wettelijke vertegenwoordiger. De begeleidende volwassene blijft volledig verantwoordelijk voor:

  • het gedrag;
  • de veiligheid;
  • de handelingen;
  • eventuele schade veroorzaakt door de minderjarige.

BoxOne behoudt zich het recht voor minderjarigen de toegang te weigeren indien de omstandigheden dit vereisen.

ARTIKEL 24 – VERBODEN GEBRUIK

Het is verboden de diensten, infrastructuur of systemen van BoxOne te gebruiken voor:

  • illegale activiteiten;
  • fraude;
  • misleiding;
  • vandalisme;
  • diefstal;
  • bedreigingen;
  • intimidatie;
  • geweld;
  • milieumisdrijven;
  • activiteiten die schade veroorzaken aan BoxOne of derden.

Daarnaast is het verboden:

  • virussen of schadelijke software te verspreiden;
  • systemen van BoxOne te hacken;
  • ongeoorloofde commerciële activiteiten te organiseren;
  • veiligheidsvoorzieningen te omzeilen;
  • producten of apparatuur te gebruiken op een wijze die schade kan veroorzaken.

Overtredingen kunnen leiden tot onmiddellijke verwijdering, opschorting of definitieve uitsluiting zonder recht op terugbetaling.

ARTIKEL 25 – RETOUR- EN TERUGBETALINGSBELEID

Voor online aankopen via de webshop beschikt de consument over een herroepingsrecht overeenkomstig de toepasselijke Belgische en Europese consumentenwetgeving. Behoudens wettelijke uitzonderingen kan een online aankoop binnen veertien (14) kalenderdagen na ontvangst worden herroepen zonder opgave van reden. Om in aanmerking te komen voor een retour dient het product:

·       ongebruikt te zijn;

·       zich in de originele verpakking te bevinden;

·       volledig en in verkoopbare staat te zijn;

·       vergezeld te zijn van een geldig aankoopbewijs.

Voor verzorgingsproducten, coatings, chemicaliën, onderhoudsproducten en andere verzegelde goederen geldt dat de verzegeling intact dient te zijn. Retourkosten zijn ten laste van de klant, tenzij het product beschadigd, defect of foutief geleverd werd. Voor aankopen via fysieke verkooppunten (POS-verkoop) bestaat geen wettelijk herroepingsrecht. Eventuele omruilingen of terugnames gebeuren uitsluitend naar goeddunken van BoxOne. Om redenen van hygiëne, veiligheid en kwaliteitscontrole kunnen geopende, gebruikte of beschadigde producten niet worden teruggenomen tenzij sprake is van een fabricagefout of wettelijke garantie. De volledige voorwaarden inzake retouren en terugbetalingen zijn opgenomen in het afzonderlijke Retour- en Terugbetalingsbeleid van BoxOne, dat integraal deel uitmaakt van deze Servicevoorwaarden.

ARTIKEL 26 – ANNULERINGSBELEID

Voor reservaties van studio's, workshops, evenementen, memberships, abonnementen, pre-orders en andere diensten kunnen specifieke annuleringsvoorwaarden gelden.

Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld op het moment van reservatie gelden voor studioreservaties de volgende richtlijnen:

·       annulatie meer dan 48 uur voor aanvang: kosteloze annulatie;

·       annulatie tussen 48 uur en 24 uur voor aanvang: 50% van het reservatiebedrag verschuldigd;

·       annulatie minder dan 24 uur voor aanvang of no-show: het volledige reservatiebedrag verschuldigd.

Bij laattijdige aankomst blijft de reservatie eindigen op het oorspronkelijk voorziene tijdstip. Niet-gebruikte tijdsblokken geven geen recht op terugbetaling, compensatie of verlenging van de reservatie. Indien een gebruiker niet verschijnt op het gereserveerde tijdstip zonder voorafgaande verwittiging, wordt dit beschouwd als een no-show. Voor workshops, opleidingen, evenementen, memberships, abonnementen of promotionele acties kunnen afwijkende voorwaarden gelden. Reservaties die worden gemaakt via Shopify, Cowalendar of andere boekingsplatformen blijven onderworpen aan de annuleringsvoorwaarden die op het moment van boeking werden gecommuniceerd. BoxOne behoudt zich het recht voor om klanten toe te laten een reservatie te verplaatsen naar een ander beschikbaar tijdslot. Een dergelijke verplaatsing vormt geen recht en gebeurt uitsluitend naar goeddunken van BoxOne. Indien een reservatie wordt onderbroken, voortijdig wordt beëindigd of niet volledig wordt benut om redenen die uitsluitend aan de gebruiker zijn toe te rekenen, bestaat geen recht op gehele of gedeeltelijke terugbetaling van het reservatiebedrag.

 Het volledige Annuleringsbeleid van BoxOne maakt integraal deel uit van deze Servicevoorwaarden.

ARTIKEL 27 – BETALINGEN, FACTUREN EN WANBETALING

Alle facturen zijn betaalbaar op hun vervaldatum tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Bij gehele of gedeeltelijke niet-betaling behoudt BoxOne zich het recht voor:

·       leveringen op te schorten;

·       reservaties te annuleren;

·       memberships te blokkeren;

·       toegang tot de infrastructuur te weigeren;

·       verdere dienstverlening op te schorten.

Voor professionele klanten zijn vanaf de vervaldatum van rechtswege en zonder ingebrekestelling de wettelijke interesten en eventuele invorderingskosten verschuldigd overeenkomstig de toepasselijke Belgische wetgeving. BoxOne behoudt zich tevens het recht voor om openstaande bedragen te compenseren met eventuele tegoeden, terugbetalingen of andere bedragen die aan de klant verschuldigd zouden zijn. Betwisting van een factuur schort de betalingsverplichting van niet-betwiste bedragen niet op.

ARTIKEL 28 – OVERMACHT

BoxOne is niet aansprakelijk voor vertragingen, tekortkomingen of annuleringen die voortvloeien uit omstandigheden buiten haar redelijke controle. Onder overmacht wordt onder meer verstaan:

  • brand;
  • waterschade;
  • natuurrampen;
  • pandemieën;
  • epidemieën;
  • stroomonderbrekingen;
  • internetstoringen;
  • cyberaanvallen;
  • stakingen;
  • overheidsmaatregelen;
  • oorlog;
  • terrorisme;
  • technische defecten;
  • problemen bij leveranciers.

Gedurende de periode van overmacht worden de verplichtingen van BoxOne opgeschort. Indien de situatie langer aanhoudt, behoudt BoxOne zich het recht voor de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te beëindigen.

ARTIKEL 29 – OPSCHORTING EN BEËINDIGING

BoxOne behoudt zich het recht voor diensten, memberships, reservaties of accounts onmiddellijk op te schorten of te beëindigen indien:

  • deze voorwaarden worden geschonden;
  • betalingen uitblijven;
  • fraude wordt vastgesteld;
  • gevaarlijk gedrag wordt vastgesteld;
  • reputatieschade ontstaat;
  • wettelijke verplichtingen dit vereisen.

Een dergelijke maatregel geeft geen automatisch recht op terugbetaling of schadevergoeding. De klant blijft aansprakelijk voor alle reeds verschuldigde bedragen.

ARTIKEL 30 – SCHEIDBAARHEID

Indien een bepaling van deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig, nietig of onafdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De ongeldige bepaling zal worden vervangen door een bepaling die het economische en juridische doel ervan zo dicht mogelijk benadert.

ARTIKEL 31 – WIJZIGINGEN VAN DE VOORWAARDEN

BoxOne behoudt zich het recht voor deze Servicevoorwaarden op elk ogenblik te wijzigen. De meest recente versie is steeds beschikbaar via de website van BoxOne. Wijzigingen treden in werking vanaf publicatie tenzij anders vermeld. Voortgezet gebruik van de diensten na publicatie van gewijzigde voorwaarden geldt als aanvaarding van deze wijzigingen.

ARTIKEL 32 – TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTBANK

Op alle overeenkomsten, diensten, reservaties, aankopen en rechtsverhoudingen tussen BoxOne en de klant is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. Geschillen behoren tot de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen, behoudens dwingende bepalingen van consumentenrecht. Partijen zullen zich inspannen om geschillen eerst minnelijk op te lossen alvorens gerechtelijke stappen te ondernemen.

ARTIKEL 33 – CONTACTGEGEVENS

Voor vragen over deze Servicevoorwaarden, diensten, reservaties, memberships of bestellingen kan contact worden opgenomen via:

BoxOne BV

Antwerpsesteenweg 3 E13
2860 Sint-Katelijne-Waver
België

E-mail: info@boxone.be

Telefoon: +32 456 96 22 51

Ondernemingsnummer / BTW: BE1030.109.811

SLOTBEPALING

Door een bestelling te plaatsen, een reservatie te maken, een membership af te sluiten, een evenement bij te wonen, een aankoop te verrichten of gebruik te maken van de infrastructuur van BoxOne, verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze Servicevoorwaarden en deze integraal te aanvaarden.

Deze voorwaarden vervangen alle eerdere versies van de algemene voorwaarden van BoxOne tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.