Verzendbeleid

1. Verwerking van bestellingen

Bestellingen worden verwerkt tijdens de normale werkdagen van BoxOne BV.

Bestellingen die op een werkdag worden geplaatst, worden in principe de eerstvolgende werkdag verwerkt en verzonden, tenzij anders vermeld bij het product of indien uitzonderlijke omstandigheden dit verhinderen.

Bestellingen die worden geplaatst tijdens weekends, feestdagen of sluitingsdagen worden verwerkt vanaf de eerstvolgende werkdag.

2. Verzendkosten

Voor bestellingen met een leveringsadres in België geldt een gratis standaardverzending vanaf een aankoopbedrag van €100,00.

Voor bestellingen onder dit bedrag wordt een verzendkost van €6,95 aangerekend.

Eventuele verzendkosten voor internationale leveringen worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.

3. Levertermijnen

De vermelde leveringstermijnen zijn indicatief en vormen geen resultaatsverbintenis.

Na verzending bedraagt de gemiddelde leveringstermijn binnen België doorgaans 2 tot 5 werkdagen, afhankelijk van de gekozen vervoerder en de bestemming.

Tijdens drukke periodes, promotieacties, feestdagen of bij omstandigheden buiten de controle van BoxOne BV kunnen leveringstermijnen afwijken. Een vertraging in de levering geeft de klant geen automatisch recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, behoudens de dwingende wettelijke bepalingen inzake consumentenbescherming.

4. Track & Trace

Zodra een bestelling werd verzonden, ontvangt de klant, indien beschikbaar, een bevestigingsmail met een Track & Trace-link waarmee de levering kan worden opgevolgd.

5. Ontvangst van de bestelling

De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van het leveringsadres.

Indien een pakket niet kan worden geleverd wegens een foutief of onvolledig opgegeven adres of omdat het niet tijdig werd afgehaald bij de vervoerder, kunnen de kosten voor een nieuwe verzending aan de klant worden doorgerekend.

Wij raden aan de bestelling onmiddellijk na ontvangst te controleren. Eventuele zichtbare transportschade of ontbrekende producten dienen zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen 48 uur na levering, aan BoxOne BV te worden gemeld.

6. Beschadigde of verloren zendingen

Indien een bestelling beschadigd wordt geleverd of tijdens het transport verloren gaat, verzoeken wij de klant hiervan zo snel mogelijk melding te maken via info@boxone.be, bij voorkeur met duidelijke foto's van de verpakking en de beschadigde producten.

Na ontvangst van de melding onderzoekt BoxOne BV het dossier samen met de vervoerder. Indien blijkt dat de schade of het verlies tijdens het transport is ontstaan en de melding tijdig werd gedaan, zal BoxOne BV zorgen voor een passende oplossing, zoals een vervanging, herverzending of terugbetaling, overeenkomstig de toepasselijke consumentenwetgeving.

7. Vragen

Voor vragen over een bestelling of levering kunt u steeds contact opnemen via info@boxone.be of telefonisch via +32 456 96 22 51.